jetba-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jetba ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। jetba একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং সুবিধা প্রদান করে।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• অ্যাকাউন্ট: আপনার নিবন্ধিত ব্যক্তিগত jetba ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
• ব্যালেন্স: আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা মোট পরিমাণ অর্থ।
• বোনাস: jetba কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট বা সুবিধা।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য করতে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
• প্ল্যাটফর্ম: jetba ওয়েবসাইট, অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

বয়সের শর্ত

jetba-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আমরা বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্য কারও পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• jetba নিবন্ধন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

উত্তোলন বা বড় পরিমাণ লেনদেনের আগে আপনাকে পরিচয় যাচাই করতে বলা হতে পারে। এ জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি নথি জমা দিতে হতে পারে। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

লগইন নিরাপত্তা

আপনার ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রমের দায় আপনার নিজের। যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্য কেউ জানে, তাহলে অবিলম্বে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে (যেমন ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি) অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করুন। পুরনো তথ্যের কারণে কোনো সমস্যা হলে jetba দায়ী থাকবে না।

একক অ্যাকাউন্ট নীতি

একই ব্যক্তি, একই পরিবার, একই আইপি ঠিকানা বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এটি শনাক্ত হলে অতিরিক্ত অ্যাকাউন্টগুলো বন্ধ করা হবে এবং অর্জিত বোনাস ও জয়ের অর্থ বাতিল হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

জমার নিয়ম

jetba-এ অর্থ জমা দিতে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket
• ব্যাংক ট্রান্সফার

জমা দেওয়া অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছে।
• KYC যাচাই না হওয়া পর্যন্ত বড় উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে jetba উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

লেনদেনের দায়িত্ব

জমা বা উত্তোলনের সময় ভুল তথ্য প্রদান করলে ক্ষতি পুষিয়ে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে। সমস্ত লেনদেন নিশ্চিত করার আগে তথ্য যাচাই করুন।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস পেতে নিবন্ধনের পরে প্রথমবারের মতো অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দিতে হবে।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাস কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে একবার পাওয়া যাবে।
• বোনাসের মেয়াদ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বাতিল হবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি অন্য কারও কাছে স্থানান্তর করা যাবে না।
• বোনাস পাওয়ার পরে জমার অনুরোধ বাতিল করলে বোনাসও বাতিল হয়ে যাবে।
• jetba যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

VIP প্রোগ্রাম

jetba-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্ল্যাটিনাম এবং ডায়মন্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়: ব্রোঞ্জ সদস্যরা সর্বোচ্চ ০.২%, সিলভার ০.৫%, গোল্ড ০.৭%, প্ল্যাটিনাম ১.০%, এবং ডায়মন্ড সদস্যরা সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাবেন। VIP স্তরে উন্নীত হওয়ার যোগ্যতা প্ল্যাটফর্মের বিবেচনার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

৬ খেলার নিয়মকানুন

ন্যায্য খেলা

jetba একটি ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে। সমস্ত গেমের ফলাফল যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো গেমের ফলাফলে হস্তক্ষেপ করা বা অসুবিধাজনক সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা গেম লবিতে প্রদর্শিত হয়। আমরা যেকোনো সময় বাজির সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখি।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বিঘ্ন, ইন্টারনেট সমস্যা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারণে গেমের মাঝে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে আমরা চেষ্টা করব বাজির অর্থ ফেরত দিতে। তবে চলমান গেমের ফলাফল বাতিল হতে পারে। এ বিষয়ে jetba-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার, যেমন বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বাজির কার্যকলাপ।
• গেম বা সিস্টেমে দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রান করা বা ভয় দেখানো।

এই ধরনের যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে jetba তদন্ত করবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

৮ দায়বদ্ধতার সীমা

jetba নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুল সিদ্ধান্তের ফলে অর্থ হারানো।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত ত্রুটি।
• বাহ্যিক পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য কারণ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহারকারীর অবহেলায় তৃতীয় পক্ষের হাতে পড়লে।

jetba-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই আপনার জমার পরিমাণের বেশি হবে না।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি প্রয়োজনে বা নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

১০ দায়িত্বশীল খেলা

jetba দায়িত্বশীল খেলার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অনলাইন গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়।

আমাদের সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ

• আপনি নিজেই আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্ব-বর্জন সুবিধা পাওয়া যায়।
• সহায়তা দলের মাধ্যমে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যাবে।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন। আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে (যদি কোনো সক্রিয় বোনাসের শর্ত পূরণ না হয়ে থাকে)।

jetba-এর উদ্যোগে বন্ধ বা স্থগিত

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে jetba আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ও অর্জিত বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ হলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ জানান।
• দ্বিতীয় ধাপ: সহায়তা দল তদন্ত করবে এবং ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাবে।
• তৃতীয় ধাপ: সিদ্ধান্তে অসন্তুষ্ট হলে ঊর্ধ্বতন দলের কাছে আপিল করা যাবে।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

jetba যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানাব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরা হবে। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে আপডেট থাকুন। শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণই কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

১৪ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল সর্বদা আপনার সেবায় প্রস্তুত। আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা ও আমাদের সম্পর্কে পাতাও দেখতে পারেন।